Контекст обращения
Опишите, какие сведения о звонке нужны сотруднику для работы с клиентом в CRM.
→ETEL INTEGRATIONS
Телефония и CRM для вашей команды
Обсудите связь звонков с процессами вашей CRM. Сценарий, обмен данными и совместимость определяются под вашу задачу.
ТЕЛЕФОНИЯ / БИТРИКС24
На сайте Битрикс24 ↗О подключении →Телефония для Битрикс24
EURASIAN TELECOM – провайдер телефонии для Битрикс24
Информация о компании опубликована на официальном сайте Битрикс24. Сценарий подключения, доступность конкретного номера и условия уточняются по запросу.
Звонок как часть работы с клиентом
Обработка обращений
Согласуйте, как телефонные обращения должны учитываться в вашем рабочем процессе.
→Работа команды
Определите ответственных сотрудников и отделы, которым нужна информация об обращениях.
→Это направления для обсуждения. Функции, состав данных и совместимость вашей CRM требуют отдельного подтверждения.
TELEPHONY / CRM
Какую задачу вы хотите решить?
Выберите сценарий, чтобы сформулировать требования к связи телефонии и бизнес-системы.
Сценарий для обсуждения
Информация о звонке – в рабочем контексте
01Телефонное обращение
02Согласуемый обмен данными
03Работа сотрудника в CRM
Уточните, какие сведения о звонке нужны менеджеру и где они должны отображаться. Возможность передачи данных и способ реализации оцениваются для вашей системы.
Схема иллюстративная: данные не передаются, CRM и телефония здесь не подключены.
ОПИШИТЕ ВАШУ СИСТЕМУ
Начните с CRM и рабочей задачи
Укажите систему, её версию или размещение, если они известны. Это исходные сведения для оценки, а не автоматическая проверка совместимости.
Выбор CRM в форме не подтверждает совместимость. Возможность и условия интеграции оцениваются отдельно.
Реестр содержит номерной ресурс в 19 городах Казахстана. Конкретный номер доступен только после подтверждения по запросу.
Выбранная задачаКонтекст звонка
ЭТАПЫ РАБОТЫ01 02 03
От бизнес-задачи – к согласованному сценарию
Опишите процесс
Укажите CRM, задачу, участников процесса и сведения о звонках, которые нужны вашей команде.
Проверьте совместимость
Необходимо оценить систему, её версию и размещение, доступные способы обмена и состав функций телефонии.
Согласуйте реализацию
Объём работ, условия и порядок проверки определяются до подключения.
СОВМЕСТИМОСТЬ И УСЛОВИЯ
Что нужно уточнить заранее
Рабочий сценарий зависит от конкретной CRM и конфигурации телефонии.
- Название и версия CRM, облачное или собственное размещение.
- Нужные сведения о звонках и правила их использования в рабочем процессе.
- Используемая телефония, города и ответственные подразделения.
- Техническая возможность обмена, объём работ и коммерческие условия.
FAQ / ETEL INTEGRATIONS
Перед обсуждением интеграции
Практические вопросы перед подключением.
EURASIAN TELECOM работает с Битрикс24?
Компания опубликована на официальном сайте Битрикс24 как провайдер телефонии. На отдельной странице «Телефония для Битрикс24» есть ссылка на подтверждение и сведения для подготовки подключения. Функции и условия уточняются отдельно.
Что нужно для связи телефонии с CRM?
Укажите CRM, её версию или размещение, текущую телефонию и нужные сведения о звонке. Способ обмена данными и доступные функции проверяются для конкретной конфигурации.
Можно ли использовать имеющиеся телефоны и АТС?
Сообщите модели устройств, версии программ и действующую схему подключения. Совместимость оценивается до подключения; наличие SIP само по себе не подтверждает все функции.
Где узнать условия подключения?
Подготовьте краткое описание задачи и свяжитесь с компанией по опубликованному телефону или email. Состав услуги, условия, сроки и порядок проверки согласуются до подключения.
ETEL INTEGRATIONS
Обсудим связь телефонии с вашей CRM
Расскажите о вашей задаче — мы свяжемся с вами.
Оставьте заявку, чтобы обсудить услуги, условия подключения и доступность номеров.