Звонок нужному сотруднику
Голосовое меню направляет клиента в отдел. Звонки группе поступают одновременно или по очереди; когда все заняты, клиент ожидает свободного специалиста.
→ETEL CLOUD PBX
Виртуальная АТС для бизнеса в Казахстане
ETEL Cloud PBX - облачная SIP-платформа для работы со звонками. Объедините сотрудников и филиалы, настройте голосовое меню, очереди и запись разговоров.
Принимайте звонки. Управляйте работой команды.
Единая команда
Короткие внутренние номера, перевод разговора сотруднику или на внешний номер, общая АТС для филиалов из разных городов Казахстана.
→История и контроль
Журнал входящих, исходящих и пропущенных звонков, записи разговоров и отчёты по нагрузке сотрудников, ожиданию и пропущенным обращениям.
→Количество внутренних номеров и одновременных разговоров согласуется индивидуально. Доступность конкретного городского номера подтверждаем по запросу.
Возможности ETEL Cloud PBX
Настройте телефонию под процессы компании и управляйте ею через веб-кабинет.
- Голосовое меню и очередь
- Клиент выбирает отдел нажатием кнопки. Если все сотрудники заняты, звонок остаётся в очереди до освобождения специалиста.
- Группы и короткие номера
- Объединяйте сотрудников в группы с одновременным или последовательным вызовом. Для внутренней связи создавайте короткие номера.
- Расписания и перевод звонка
- Отдельные сценарии для рабочих часов, нерабочего времени, выходных и праздников. Во время разговора можно перевести звонок сотруднику или на внешний номер.
- Записи и права доступа
- Разговоры записываются. Прослушивание и скачивание доступны по правам сотрудников; срок хранения согласуется индивидуально.
- Журнал и отчёты
- Просматривайте входящие, исходящие и пропущенные звонки. Оценивайте нагрузку сотрудников, время ожидания и пропущенные обращения.
- Устройства и управление
- Принимайте звонки на IP-телефонах, в программах на компьютере и приложениях на смартфоне. Меняйте настройки самостоятельно через веб-кабинет.
CLOUD PBX / CALL FLOW
Как работает ваш сценарий звонка
Выберите пример организации команды. Правила обработки звонков настраиваются при подключении.
Схема обработки звонка
Один номер для команды
01Входящий звонок
02Группа сотрудников
03Ответ или очередь
Сотрудники получают звонок одновременно или по очереди. Если все заняты, клиент остаётся на линии до освобождения специалиста.
Схема объясняет маршрут звонка. Конфигурацию, ёмкость и условия согласуем для вашей компании.
ПОДГОТОВКА КОНФИГУРАЦИИ
Начните с вашей команды
Выберите город и укажите планируемое число сотрудников. Эти сведения помогут подобрать конфигурацию и необходимое количество одновременных разговоров.
О городских номерах – ETEL Voice →Реестр содержит номерной ресурс в 19 городах. Доступность конкретного номера и условия его использования – по запросу.
Ориентир для обсуждения конфигурации, без расчёта стоимости.Выбранный сценарийОдин офис
ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
Связь с вашей CRM через API
ETEL Cloud PBX можно интегрировать с CRM через API. Для CRM клиента требуется индивидуальная разработка: возможности обмена данными и состав работ оцениваются отдельно.
Телефония для Битрикс24 - самостоятельная услуга. Для прямого подключения в портале ETEL Cloud PBX не требуется.
Телефония для Битрикс24 →AI-возможности в пилотных проектах
Транскрибация звонков, подключение AI-агентов и AI-мониторинг разговоров по ключевым словам предоставляются в рамках пилотных проектов. Состав функций и условия участия обсуждаются для конкретного проекта.
О направлении ETEL AI →ПОДКЛЮЧЕНИЕ01 02 03
Три шага к подходящему решению
Опишите задачу
Укажите города, сотрудников, существующие номера, устройства и нужные сценарии звонков.
Согласуйте подключение
Определим ёмкость, функции, срок хранения записей, сроки подключения и коммерческие условия. Первоначальная настройка входит в подключение.
Настройте и проверьте
Согласованную конфигурацию настраиваем под вашу команду. Проверьте обработку звонков и доступ сотрудников к нужным функциям.
УСЛОВИЯ И СОВМЕСТИМОСТЬ
Что входит в подключение и обслуживание
Первоначальная настройка ETEL Cloud PBX входит в подключение. Стоимость услуги и срок подключения согласуются индивидуально.
- Техническая поддержка при неисправностях входит в обслуживание и работает круглосуточно, без выходных.
- Вы можете самостоятельно менять настройки в веб-кабинете. Последующие изменения нашими специалистами оплачиваются отдельно.
- Количество внутренних номеров, одновременных разговоров и срок хранения записей согласуются индивидуально.
- Интеграция через API требует индивидуальной разработки. AI-функции предоставляются в пилотных проектах.
EURASIAN TELECOM / SUPPORT
Техническая поддержка 24/7
По вопросам работы телефонии и ETEL Cloud PBX обращайтесь в WhatsApp или по email. Поддержка при неисправностях входит в обслуживание.
FAQ / ETEL CLOUD PBX
Перед подключением виртуальной АТС
Ответы о функциях, подключении и сопровождении.
Что такое ETEL Cloud PBX?
Это облачная SIP-платформа EURASIAN TELECOM для обработки звонков: внутренние номера сотрудников, группы, очередь, голосовое меню, записи и отчёты.
Можно ли объединить филиалы?
Да. В одной ETEL Cloud PBX можно объединить номера и сотрудников филиалов из разных городов Казахстана. Доступность конкретных номеров проверяется по запросу.
Как долго хранятся записи?
Срок хранения согласуется индивидуально. Права сотрудников определяют доступ к прослушиванию и скачиванию записей.
Какие устройства можно использовать?
Звонки можно принимать на IP-телефонах, в программах на компьютере и приложениях на смартфоне. Совместимость конкретных устройств уточняем при подготовке подключения.
Можно ли связать АТС с нашей CRM?
Да, через API с индивидуальной разработкой под CRM клиента. Возможности обмена данными и состав работ оцениваются отдельно.
Нужна ли Cloud PBX для телефонии в Битрикс24?
Нет. Прямое подключение телефонии EURASIAN TELECOM в портале Битрикс24 - самостоятельная услуга.
AI-функции уже входят в стандартную услугу?
Транскрибация звонков, AI-агенты и мониторинг ключевых слов предоставляются в рамках пилотных проектов. Условия участия и состав функций согласуются отдельно.
Что входит в настройку и поддержку Cloud PBX?
Первоначальная настройка ETEL Cloud PBX входит в подключение. Клиент может менять настройки через веб-кабинет; последующие изменения нашими специалистами оплачиваются отдельно. Поддержка при неисправностях входит в обслуживание и работает круглосуточно, без выходных: WhatsApp +7 707 326 99 90, cs@etel.kz.
Каковы ёмкость и срок подключения?
Количество внутренних номеров, одновременных разговоров и срок подключения согласуются индивидуально с клиентом.
Когда доступна техническая поддержка?
Круглосуточно, без выходных. Поддержка телефонии и ETEL Cloud PBX при неисправностях входит в обслуживание. Каналы: WhatsApp +7 707 326 99 90 и cs@etel.kz.
Можно ли сохранить уже используемый номер?
Да, можно использовать уже подключённый городской номер EURASIAN TELECOM. Для номера другого оператора возможность сохранения проверяется отдельно; автоматический перенос не обещаем. Доступность нового конкретного номера подтверждается по запросу.
Можно ли подключить IP-АТС клиента?
Да, через ETEL Voice. Среди действующих подключений есть Asterisk, FreePBX, 3CX и Yeastar. Конкретную модель, версию, схему и ёмкость проверяем до подключения совместно с техническим специалистом клиента. ETEL Cloud PBX для этой схемы не требуется.
ETEL CLOUD PBX
Обсудим виртуальную АТС для вашей команды
Расскажите о вашей команде, городах и нужных сценариях - подберём конфигурацию ETEL Cloud PBX.
Ёмкость, сроки подключения, хранение записей и коммерческие условия согласуются индивидуально. Доступность конкретного номера - по запросу.