Өтініш контексті
CRM жүйесінде клиентпен жұмыс істеу үшін қызметкерге қоңырау туралы қандай мәлімет қажет екенін сипаттаңыз.
→ETEL INTEGRATIONS
Командаңызға арналған телефония және CRM
Қоңырауларды CRM процестерімен байланыстыруды талқылаңыз. Сценарий, деректер алмасу мен үйлесімділік міндетіңізге қарай анықталады.
ТЕЛЕФОНИЯ / БИТРИКС24
Битрикс24 сайтында ↗Қосылу туралы →Битрикс24 үшін телефония
EURASIAN TELECOM – Битрикс24 үшін телефония провайдері
Компания туралы ақпарат Битрикс24 ресми сайтында жарияланған. Қосылу сценарийі, нақты нөмірдің қолжетімділігі және шарттар сұрау бойынша нақтыланады.
Қоңырау – клиентпен жұмыстың бір бөлігі
Өтініштерді өңдеу
Телефон өтініштері жұмыс процесінде қалай ескерілуі тиіс екенін келісіңіз.
→Команда жұмысы
Өтініштер туралы ақпарат қажет жауапты қызметкерлер мен бөлімдерді анықтаңыз.
→Бұл – талқылауға арналған бағыттар. Функциялар, деректер құрамы мен CRM үйлесімділігі бөлек расталуы тиіс.
TELEPHONY / CRM
Қандай міндетті шешкіңіз келеді?
Телефония мен бизнес жүйесінің байланысына талаптарды дайындау үшін сценарийді таңдаңыз.
Талқылауға арналған сценарий
Қоңырау туралы ақпарат – жұмыс контекстінде
01Телефон өтініші
02Келісілетін деректер алмасу
03Қызметкердің CRM-дегі жұмысы
Менеджерге қоңырау туралы қандай мәлімет керек және ол қайда көрсетілуі тиіс екенін анықтаңыз. Деректерді беру мүмкіндігі мен іске асыру тәсілі нақты жүйеге қарай бағаланады.
Схема үлгі ретінде берілген: деректер жіберілмейді, CRM мен телефония қосылмаған.
ЖҮЙЕҢІЗДІ СИПАТТАҢЫЗ
CRM мен жұмыс міндетінен бастаңыз
Белгілі болса, жүйені, нұсқасын немесе орналастыру түрін көрсетіңіз. Бұл – үйлесімділікті автоматты тексеру емес, бағалауға арналған бастапқы мәлімет.
Нысанда CRM таңдау үйлесімділікті растамайды. Интеграция мүмкіндігі мен шарттары бөлек бағаланады.
Тізілімде Қазақстанның 19 қаласының нөмірлік ресурсы бар. Нақты нөмірдің қолжетімділігі сұрау бойынша расталады.
Таңдалған міндетҚоңырау контексті
ЖҰМЫС КЕЗЕҢДЕРІ01 02 03
Бизнес міндетінен – келісілген сценарийге
Процесті сипаттаңыз
CRM, міндетті, қатысушыларды және командаға қажет қоңырау мәліметтерін көрсетіңіз.
Үйлесімділікті тексеріңіз
Жүйені, нұсқасы мен орналастыруын, алмасу тәсілдері мен телефония функцияларын бағалау қажет.
Іске асыруды келісіңіз
Жұмыс көлемі, шарттар мен тексеру тәртібі қосылуға дейін анықталады.
ҮЙЛЕСІМДІЛІК ПЕН ШАРТТАР
Алдын ала нені нақтылау керек
Жұмыс сценарийі нақты CRM мен телефония конфигурациясына байланысты.
- CRM атауы мен нұсқасы, бұлтты немесе жеке орналастыру.
- Қоңырау туралы қажетті мәліметтер мен оларды жұмыс процесінде қолдану ережелері.
- Қолданылатын телефония, қалалар мен жауапты бөлімдер.
- Алмасудың техникалық мүмкіндігі, жұмыс көлемі мен коммерциялық шарттар.
FAQ / ETEL INTEGRATIONS
Интеграцияны талқылау алдында
Қосылу алдындағы практикалық сұрақтар.
EURASIAN TELECOM Битрикс24-пен жұмыс істей ме?
Компания Битрикс24 ресми сайтында телефония провайдері ретінде жарияланған. «Битрикс24 телефониясы» жеке бетінде растау сілтемесі мен қосылуға дайындық мәліметтері бар. Функциялар мен шарттар бөлек нақтыланады.
Телефонияны CRM-мен байланыстыру үшін не қажет?
CRM-ді, оның нұсқасын немесе орналастыруын, қазіргі телефонияны және қажет қоңырау мәліметін көрсетіңіз. Деректер алмасу тәсілі мен функциялар нақты конфигурация үшін тексеріледі.
Қолданыстағы телефондар мен АТС-ті пайдалануға бола ма?
Құрылғы модельдерін, бағдарлама нұсқаларын және қазіргі қосылу схемасын хабарлаңыз. Үйлесімділік қосылуға дейін бағаланады; SIP қолдауы барлық функцияны өздігінен растамайды.
Қосылу шарттарын қайдан білуге болады?
Міндеттің қысқаша сипаттамасын дайындап, жарияланған телефон немесе email арқылы компанияға хабарласыңыз. Қызмет құрамы, шарттар, мерзімдер мен тексеру тәртібі қосылуға дейін келісіледі.
ETEL INTEGRATIONS
Телефонияны CRM жүйеңізбен байланыстыруды талқылайық
Міндетіңізді сипаттаңыз — біз сізбен байланысамыз.
Қызметтер, қосылу шарттары және нөмірлердің қолжетімділігін талқылау үшін өтінім қалдырыңыз.