Қоңырау кезіндегі клиент карточкасы
Нөмір CRM-де бар болса, кіріс қоңырауда клиент карточкасы ашылады. Қоңыраулар тарихы сақталып, клиентке байланысады.
→EURASIAN TELECOM / BITRIX24
Қазақстандағы Битрикс24 телефониясы
EURASIAN TELECOM телефониясын SIP-коннекторсыз Битрикс24 порталына тікелей қосыңыз. Браузерде қоңырау қабылдап, клиент карточкасынан қоңырау шалып, тарихты CRM-де сақтаңыз.
Клиентпен жұмыс аясындағы қоңыраулар
CRM-нен және браузерде қоңырау
Клиент карточкасынан шығыс қоңырау шалыңыз. Қоңырауларды бөлек IP-телефонсыз Битрикс24 интерфейсінде қабылдауға болады.
→Жаңа және қабылданбаған өтініштер
Жаңа клиент қоңырауында лид немесе басқа CRM элементін, ал қабылданбаған қоңырау бойынша жауапты қызметкерге хабарлама мен тапсырма жасауды баптаңыз.
→Дербес қызмет: Битрикс24 телефониясы үшін ETEL Cloud PBX қосу міндетті емес.
Нөмірлер, жазбалар және сценарийлер бір порталда
- Жаңа немесе қолданыстағы нөмір
- Қолданыстағы EURASIAN TELECOM қалалық нөмірін қосуға болады. Нақты жаңа нөмірдің қолжетімділігі сұрау бойынша расталады.
- Бір CRM-дегі бірнеше қала
- Бір порталға Қазақстанның әртүрлі қалаларындағы бірнеше EURASIAN TELECOM нөмірін қосуға болады. Нөмірлік ресурс 19 қалада көрсетілген.
- Битрикс24-тегі сөйлесу жазбалары
- Жазбаларды Битрикс24 ішінде тыңдауға болады. Сақтау мерзімі клиент порталының баптаулары мен тарифіне байланысты.
- Мәзір, кезек және бөлу
- Дауыстық мәзір, кезек және қоңырауларды бөлу Битрикс24 ішінде бапталады. Сценарий портал мүмкіндіктері мен баптауға байланысты.
- Бұлттық және қораптық нұсқалар
- Қосылу бұлттық және қораптық Битрикс24 нұсқаларында қолжетімді. Тариф пен конфигурация талаптары клиент порталы үшін жеке тексеріледі.
- Роботтар және бизнес-процестер
- Қоңырау оқиғалары бойынша роботтар мен бизнес-процестерді іске қосу мүмкіндігі клиент порталы үшін бөлек тексеріледі.
BITRIX24 / CALL FLOW
Қоңыраудан келесі әрекетке дейін
Жұмыс сценарийі порталыңызда бапталады. Іске қосар алдында әкімшімен және қызметкерлермен бірге тексереміз.
01Компания нөміріне қоңырау
02Карточка немесе жаңа лид
03Тарих және қызметкер әрекеті
Карточка CRM-де белгілі нөмір үшін ашылады. Жаңа элемент жасау мен қабылданбаған қоңыраулар бойынша әрекеттер баптауды қажет етеді.
Қалай қосылуға болады01 02 03
Битрикс24 телефониясын қалай қосуға болады
EURASIAN TELECOM таңдаңыз
Порталдың «Телефония» бөлімінде EURASIAN TELECOM провайдерін таңдаңыз. Қосылу SIP-коннекторсыз тікелей орындалады.
Баптауды келісіңіз
Портал талаптары мен нөмірлерді тексеріп, жұмыс құрамын, мерзімі мен шарттарын келісеміз. Мамандарымыз бөлек ақыға клиент әкімшісіне қосылу мен сценарийлерді баптауға көмектеседі.
Қоңыраулар мен CRM-ді тексеріңіз
Іске қосар алдында клиентпен бірге кіріс және шығыс қоңырауларды, карточкаларды, тарихты, жазбаларды және қабылданбаған өтініштерді өңдеуді тексереміз.
EURASIAN TELECOM / BITRIX24
Баптау және қолдау: түсінікті шарттар
Қосылу мерзімі мен коммерциялық шарттар жеке келісіледі. Баға сұрау бойынша беріледі.
- Битрикс24 қосылуы мен сценарийлерін баптаудағы мамандар көмегі бөлек төленеді.
- Битрикс24 баптауларын кейінгі өзгерту жұмыстары да бөлек төленеді.
- Телефонияның техникалық қолдауы қызмет көрсетуге кіреді. Битрикс24-тегі телефония мен оның баптаулары туралы бізге хабарласыңыз.
- Портал тарифі, жазбаларды сақтау және автоматтандыру мүмкіндіктері конфигурацияңыз үшін тексеріледі.
EURASIAN TELECOM / SUPPORT
Телефония қолдауы 24/7
Телефонияның техникалық қолдауы WhatsApp және email арқылы тәулік бойы, демалыссыз жұмыс істейді. Битрикс24 баптауларын өзгерту бөлек төленеді.
FAQ / BITRIX24
Битрикс24 телефониясы туралы сұрақтар
Қосылу тәсілі, функциялар және жұмыс шарттары.
SIP-коннектор қажет пе?
Жоқ. Порталдың «Телефония» бөлімінде EURASIAN TELECOM таңдап, SIP-коннекторсыз тікелей қосыласыз.
ETEL Cloud PBX қосу қажет пе?
Жоқ. Битрикс24 телефониясы - дербес қызмет. Мәзір, кезек және қоңырауларды бөлу Битрикс24 ішінде бапталады.
Бұлттық немесе қораптық Битрикс24 жарай ма?
Қосылу екі нұсқа үшін де қолжетімді. Тариф пен конфигурация талаптары клиент порталы үшін жеке тексеріледі.
Қолданыстағы нөмірді сақтауға бола ма?
Иә, қосылған EURASIAN TELECOM қалалық нөмірін пайдалануға болады. Басқа оператор нөмірін сақтау мүмкіндігі бөлек тексеріледі; автоматты көшіру уәде етілмейді. Жаңа нақты нөмірдің қолжетімділігі сұрау бойынша расталады.
IP-телефонсыз қоңырау қабылдауға бола ма?
Иә. Қоңырауларды браузерде Битрикс24 интерфейсі арқылы қабылдап, клиент карточкасынан шығыс қоңырау шалуға болады.
Сөйлесу жазбалары қалай сақталады?
Жазбаларды Битрикс24 ішінде тыңдауға болады. Сақтау мерзімі клиент порталының баптаулары мен тарифіне байланысты.
Қоңырау оқиғалары бойынша роботтар жұмыс істей ме?
Роботтар мен бизнес-процестерді іске қосу мүмкіндігін клиент порталы үшін бөлек тексереміз. Әрекеттер мен талаптар баптауға дейін келісіледі.
Қандай жұмыстар бөлек төленеді?
Мамандардың қосылу, сценарийлер және Битрикс24 баптауларын кейінгі өзгерту көмегі бөлек төленеді. Телефонияның техникалық қолдауы қызмет көрсетуге кіреді және 24/7 жұмыс істейді.
Іске қосар алдында нені тексересіздер?
Клиентпен бірге кіріс және шығыс қоңырауларды, карточкалардың ашылуын, тарих пен жазбалардың сақталуын және қабылданбаған қоңырауларды өңдеуді тексереміз. Қосылу мерзімі жеке келісіледі.
Телефония мен Битрикс24 баптауы бойынша қайда хабарласу керек?
EURASIAN TELECOM-ға хабарласыңыз: WhatsApp +7 707 326 99 90 немесе cs@etel.kz. Телефония ақаулары бойынша қолдау қызмет көрсетуге кіреді және 24/7 жұмыс істейді. Әкімшіге Битрикс24 бастапқы баптауы мен кейінгі өзгерістерге көмек бөлек төленеді.
EURASIAN TELECOM - Битрикс24 ресми сайтында көрсетілген телефония провайдері.
EURASIAN TELECOM Битрикс24 ресми сайтында ↗
EURASIAN TELECOM / BITRIX24
Қоңырауларды клиенттермен жұмысқа қосыңыз
Порталыңыз, қалалар мен нөмірлер туралы айтыңыз - қосылу мен баптау құрамын талқылаймыз.