Жұмыс процесін сипаттаңыз
Шағын кеңсе мен бірнеше филиалы бар сату бөліміне қоңырауларды өңдеудің әртүрлі ережелері қажет. Қалыпты жұмыс күнін және барлық қызметкер бос болмаған жағдайды сипаттаңыз.
- Кім бірінші жауап береді, өтінішті кім қабылдап алады және клиентке кім қайта хабарласады?
- Компания қай уақытта өтініш қабылдайды және басқа уақытта клиент не естуі тиіс?
- Ең көп жүктеме кезінде қанша сөйлесу қатар жүруі мүмкін?
Нөмірлер географиясын таңдаңыз
Қажет қалаларды тізіп, жаңа нөмір керек пе немесе қолданыстағы нөмір бар ма, көрсетіңіз. EURASIAN TELECOM нөмірлік ресурсы 19 қала тізілімінде берілген. Нақты нөмір, қолданыстағы нөмірді пайдалану мүмкіндігі мен қосылу шарттары сұрау бойынша тексеріледі.
Байланыс, қоңырауларды өңдеу және CRM міндеттерін ажыратыңыз
Телефон нөмірі клиенттің қайда қоңырау шалатынын анықтайды. АТС командадағы өтініштерді өңдеуді ұйымдастырады. CRM-мен байланыс қызметкерге жүйеде қандай деректер қажет деген бөлек міндетті шешеді. Әр бөлікті жеке талқылап, расталмаған функцияларды күтпеңіз.
Қосылмас бұрын тексеруді келісіңіз
Қызмет құрамын, жабдық үйлесімділігін, жауапты адамдар мен қабылдау тәртібін тіркеуді сұраңыз. Қалыпты кіріс қоңырау, бос емес қызметкер, жұмыс уақытынан тыс кезең және шығыс қоңырау сценарийлерін тексеру пайдалы. Нақты жиынтық конфигурацияңызға қарай келісіледі.
Хабарласпас бұрын тексеріңіз
Белгіленді 0 / 3
Белгілер тек осы бетте қолданылады және сақталмайды.